.jpg)
معرفی سامانه فوریتهای اداری (فواد ۱۲۸)
فواد ۱۲۸ نمادی از تحول در پاسخگویی اداری است؛ تحولی که هدف آن صرفاً ثبت شکایت نیست، بلکه ایجاد فرهنگی نوین در خدمترسانی به مردم است. در این فرهنگ، مردم در جایگاه صاحبان حق و دولت در جایگاه خدمتگزار شناخته میشود.
به گزارش روابط عمومی سازمان جهاد کشاورزی استان کرمانشاه، سامانه فواد ۱۲۸ با هدف:- تسریع در رسیدگی به مشکلات و مطالبات مردمی - افزایش شفافیت و پاسخگویی دستگاههای اجرایی - ارتقای کیفیت خدمات عمومی - تقویت اعتماد عمومی به نظام اداری
ایجاد شده است.کارکردهای اصلی سامانه- ثبت و پیگیری فوری مشکلات و مطالبات اداری - ارجاع سریع موضوع به واحد یا دستگاه مربوطه - نظارت بر روند رسیدگی تا حصول نتیجه - اطلاعرسانی شفاف به شهروندان درباره وضعیت درخواست رویکرد تحولیفواد ۱۲۸ تنها یک سامانه دریافت شکایت نیست؛ بلکه ابزاری برای:- اصلاح فرآیندهای معیوب اداری - شناسایی گلوگاههای خدمترسانی - بهبود مستمر عملکرد سازمانها - نهادینهسازی پاسخگویی و مسئولیتپذیری است.نتیجهگیریفواد ۱۲۸ گامی مهم در مسیر تحقق دولت پاسخگو و مردممحور است؛ سامانهای که تلاش میکند فاصله میان مردم و دستگاههای اجرایی را کاهش داده و فرهنگ خدمت صادقانه و سریع را در نظام اداری تقویت کند.
نظر دهید